POLITIKA PRIVATNOSTI

  1. KO JE ODGOVORAN ZA VAŠE PODATKE

Za obradu ličnih podataka putem web stranice https://paxa-dola.com/ odgovoran je:

PAXA DOLA d.o.o.
Ul. Potoci br. 1, 88000 Mostar
Bosna i Hercegovina

Email: info@paxa-dola.com
Telefon: +387 63 829 138

Ova politika objašnjava koje podatke obrađujemo, u koje svrhe, po kojoj osnovi, kome ih možemo dostaviti i kako možete ostvariti svoja prava.

  1. PODACI KOJE OBRAĐUJEMO

Prilikom naručivanja i komunikacije s nama obrađujemo podatke potrebne za kupovinu i dostavu, kao što su:

• Ime i prezime.
• Adresa isporuke i podaci za račun.
• Email adresa i broj telefona.
• Podaci o naručenim proizvodima, iznosu i statusu narudžbe.
• Sadržaj upita, zahtjeva za povrat i reklamacija.

Plaćanje se vrši pouzećem. Za taj način plaćanja putem web trgovine ne tražimo broj platne kartice ni sigurnosni kod kartice.

Ako je za povrat novca potreban bankovni prijenos, možemo zatražiti podatke o računu potrebne za izvršenje povrata.

Putem Google Analyticsa, ovisno o postavkama i vašem izboru kolačića, mogu se obrađivati podaci o posjećenim stranicama, interakcijama, pregledniku, uređaju, približnoj lokaciji i internetskim identifikatorima.

  1. SVRHE I PRAVNE OSNOVE OBRADE

Podatke obrađujemo radi:

• Zaprimanja i izvršavanja narudžbi, dostave i komunikacije o kupovini — na osnovu izvršavanja ugovora ili poduzimanja radnji na vaš zahtjev prije kupovine.
• Izdavanja i čuvanja računa te ispunjavanja drugih zakonskih obaveza — na osnovu zakonske obaveze.
• Rješavanja povrata i reklamacija — radi izvršavanja ugovornih i zakonskih obaveza.
• Odgovaranja na opće upite — na osnovu našeg legitimnog interesa da odgovorimo na poruke i pružimo korisničku podršku.
• Statističke analize posjećenosti putem Google Analyticsa — na osnovu vaše prethodne saglasnosti za analitičke kolačiće.

Podatke prikupljene radi narudžbe ne koristimo automatski kao saglasnost za slanje marketinških poruka.

  1. PODACI POTREBNI ZA KUPOVINU

Podaci označeni kao obavezni prilikom naručivanja potrebni su za obradu narudžbe, izdavanje računa ili dostavu. Bez tih podataka možda nećemo moći izvršiti kupovinu.

Saglasnost za Google Analytics nije uvjet za kupovinu.

  1. KOME SU PODACI DOSTUPNI

Podaci mogu biti dostupni ovlaštenim osobama kod prodavca i pružaocima usluga kojima su potrebni za obavljanje njihovih zadataka, uz odgovarajući pravni osnov i zaštitu podataka.

To mogu uključivati:

• Dostavnu službu, radi uručenja pošiljke i naplate pouzećem.
• Pružaoca računovodstvenih usluga, radi izvršavanja računovodstvenih obaveza.
• Google, kao pružaoca usluge Google Analytics, kada ste odobrili analitičke kolačiće.

Podatke možemo dostaviti nadležnim organima kada je to propisano zakonom.

  1. GOOGLE ANALYTICS I KOLAČIĆI

Naša web stranica koristi Google Analytics za razumijevanje posjećenosti i načina korištenja stranice, kako bismo poboljšali sadržaj i korisničko iskustvo.

Analitički kolačići aktiviraju se tek nakon vaše saglasnosti. Možete ih prihvatiti ili odbiti te naknadno promijeniti izbor putem postavki kolačića na stranici.

Povlačenje saglasnosti ne utječe na zakonitost prethodne obrade.

Neophodni kolačići služe osnovnim funkcijama web trgovine, poput rada košarice i održavanja korisničke sesije.

  1. KOLIKO DUGO ČUVAMO PODATKE

Podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu obrade i ispunjavanje zakonskih obaveza.

• Račune i pripadajuću poslovnu dokumentaciju čuvamo u rokovima propisanim primjenjivim računovodstvenim i poreznim propisima.
• Podatke potrebne za izvršenje narudžbe čuvamo do završetka kupovine, a nakon toga samo u obimu potrebnom za zakonske obaveze i eventualne zahtjeve ili sporove.
• Komunikaciju o reklamacijama i povratima čuvamo do završetka postupka te, ako je potrebno, do isteka primjenjivih rokova za pravne zahtjeve.

  1.  VAŠA PRAVA

U skladu s primjenjivim propisima i uvjetima za ostvarivanje pojedinog prava, možete zatražiti:

• Pristup svojim ličnim podacima i informacije o njihovoj obradi.
• Ispravak netačnih ili dopunu nepotpunih podataka.
• Brisanje podataka.
• Ograničenje obrade.
• Prenosivost podataka.
• Uložiti prigovor na obradu koja se temelji na legitimnom interesu.
• Povući saglasnost za obradu koja se temelji na saglasnosti.

Zahtjev možete poslati na info@paxa-dola.com ili na našu poštansku adresu.

Radi zaštite vaših podataka možemo zatražiti dodatne informacije potrebne za potvrdu identiteta. Brisanje nije uvijek moguće, primjerice kada smo podatke dužni čuvati prema zakonu.

  1. ZAŠTITA PODATAKA

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu ličnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka, izmjene i otkrivanja.

Pristup podacima ograničava se na osobe kojima su potrebni za izvršavanje njihovih zadataka.

 

Pravila o privatnosti